سياسة الإسترجاع والإستبدال

نشكر اختياركم مركز الصفا لصيانة السيارات لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.  في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات ,والخدمات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في مركز الصفا لصيانة السيارات سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1 –  سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات

– الإسترجاع و الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

2 – سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات 

– تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

–       في حالة شراء محتوى رقمي من خلال موقعنا، تطبق هذه السياسة على أن يكون الدارس لم يدرس أكثر من نسبة 40% من محتوى  الدورة التدريبية.

– يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

– المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها لمركز الصفا لصيانة السيارات.

– على العميل في حالة الإسترجاع أو الإستبدال تسليم المنتج الى أي من فروع مركز الصفا لصيانة السيارات مع الالتزام بالشروط أعلاه.

3 – إجراءات ومواقع الإسترجاع و الإستبدال

– يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال المشتريات من جميع فروع مركز الصفا لصيانة السيارات مجاناً بشرط إستيفاء الشرط الواردة في المادة 2 أعلاه.

– يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.

4 – طرق الإسترجاع:

– للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.

– لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.

5 – الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:

–  الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

– عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة المنتج ، والكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.

– جميع المحتويات الرقمية المرفقة مع المنتج من DVDs, CDs, الخ.

–  جميع البرامج و برامج تشغيل الأجهزة.

6 – إشعار الخصوصية:

– مركز الصفا لصيانة السيارات غير مسئول عن ضياع أي بيانات تخص العميل خلال عمليه الإستبدال او الاسترجاع.

– العميل مسئول مسئولية كاملة عن نقل وتحويل أي بيانات شخصية أو إعدادات داخل حسابه على الموقع عند الحاجة لذلك.

7 – أحكام وشروط أخرى:

– يحق للعميل إستلام الأصناف المشتراة خلال فترة أقصاها شهر من تاريخ الشراء.

– في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل، يحق للعميل أن يطلب خدمة تخزين الأصناف المشتراة لدى مركز الصفا لصيانة السيارات بمقابل مالي قدره 10 % من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة لكل شهر يتم تخزينه.

– في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل يحق لمركز الصفا لصيانة السيارات إضافة 10 % من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة وذلك عن كل شهر تأخير في الإستلام يتم تحصيلها نقدا من العميل.

– في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطيء، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي.

Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us:

  • By email: elsafaa15@gmail.com
  • By phone number: 01158663292